Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng On Game

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "On game" / "Nền tảng" – chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại ongame.ws.
• "Người chơi" / "Bạn" – chỉ cá nhân đã hoặc đang đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của on game.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra để truy cập các dịch vụ của on game.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, dữ liệu trò chơi, kết quả và tỷ lệ kèo hiển thị trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng on game dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm duyệt web, đăng ký tài khoản, nạp tiền và đặt cược. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong đây, hãy ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của on game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại quốc gia/địa phương bạn cư trú.
• Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên on game. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Khi đăng ký, bạnđồng ý nhận các thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và khuyến mãi từ on game qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

On game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại.
• On game không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

Mọi giao dịch đặt cược trên on game đều được coi là cuối cùng một khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• On game có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo được hiển thị sai do sự cố kỹ thuật, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được on game ủy quyền.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận vận hành of on game sau khi tra cứu dữ liệu từ nguồn chính thức.

Đối với các trò chơi Live Casino và Slots, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Mọi kết quả đều là ngẫu nhiên và on game không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

On game thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi người chơi chỉ nhận được một lần duy nhất.
• Mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• On game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng on game:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ giao dịch.
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit) để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc bán/chuyển nhượng tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và on game có thể báo cáo hành vi lên cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình trên on game. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

On game sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, live chat hay bất kỳ hình thức liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của tấn công giả mạo (phishing) – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

On game có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Người chơi yêu cầu tự khóa tài khoản (tự loại trừ).
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, on game có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

On game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Thông tin không chính xác được người chơi cung cấp khi đăng ký.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của on game đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

On game cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn theo ý muốn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở thời gian chơi để người chơi luôn ý thức được thời lượng tham gia.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của on game để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

On game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.